論行業暴利，牙科行業算一個許多人垂涎的“暴利”行業!

“XX行業(或產品)存在暴利”，這是經常出現的新聞標題，近年被曝光的有眼鏡行業、美甲行業、星巴克咖啡、蘋果手機等等。

經常人們會發現一顆種植牙少則4000-5000元，多則8000-9000元，一個人牙齒脫落后才發現這樣一算下來，一口牙醫治下來2-3萬非常嚇人的價格!牙科行業的暴利開始被人們記住!

筆者也就此進行了解，并就此采訪了被業界認為“投入廣告最少，牙科界的“海底撈”、西部新三版牙科行業第一股的成都華美牙科連鎖公司負責人榮長根。

獲得暴利，不如獲得消費者尊重和口碑!

據華美牙科連鎖的榮長根董事長介紹，在美國種一顆牙平均收費3500美金，也不是小數目。牙科診療的費用高也驅使美國人注意牙齒保健。美國人尤其注意預防牙周病，因為牙周病是牙齒脫落的最主要原因。為了預防牙周病，美國人普遍一年洗牙2次，家庭備有牙線、沖牙器等。而中國人的牙齒保健知識還普遍缺失，更別提養成保健習慣了。我們在國內也在推廣“牙周SPA”項目，潔牙的同時更在意如何保護人們的牙周，防止牙齒過早脫落。

私營和公立牙科不平等競爭，可能促使一些診所對患者的短視行為

中國的牙病患者就診左右為難，去公立醫院怕服務不好，去私人診所怕上當受騙。所以造就了公立醫院人滿為患，民營醫院門可羅雀!怎么解決這個問題?

就醫是一個嚴重信息不對稱的過程，如果醫生要純心忽悠，患者防不勝防。那么這個問題如何解決呢?還是得靠競爭。比如美國的牙科醫院絕大部分是私營的，互相經過長期的競爭后，形成了比較穩定的格局，很多牙科診所有固定的一批老顧客。醫生和老顧客之間有一層人情關系，就不好忽悠。

剛新三版上市的華美牙科，通過引進美國的“家庭牙醫”的運營模式，并全面監控每一個服務細節，用互聯網+牙科連鎖模式造就信息的對稱，以解決消費者看病難、排號長、服務差、售后拖、收費貴等等問題!我們希望華美成為真正的“我家的牙科醫生”!贏得尊重比賺錢更重要。

“海底撈”不需要全學會!學其精華，能學會!

和海底撈一樣的對待員工，華美深知優質的服務離不開那些保持真誠微笑和熱枕服務的員工，只有對員工好，員工才會對顧客好。

讓員工用雙手改變命運

華美牙科為所有員工提供了非常明晰的發展路徑，在華美，員工不管是來自高等學府，還是來自于大山深處，只要勤奮、敬業、誠信，都能享受公平的晉升，用自己的雙手改變命運。

股權激勵讓員工自豪

華美牙科每年都會評選出最優秀的員工，為其提供公司股權，激勵員工，讓員工與公司一起成長，享受豐厚的成果回報。

投身公益，贏得贊揚

榮長根常常提到做一家受人尊重的企業比做一家賺錢的企業更有意義。華美也堅持行動，秉承“用心在牙，關愛到人”的服務理念，積極投身于社會公益事業，開展為牙齒義診，免費換牙，兒童護齒，口腔衛生知識等公益活動，贏得了社會一致好評與贊揚。

借力互聯網，口碑定成敗

互聯網還沒有學會，移動互聯網又從天而降!迅雷不及掩耳之勢讓信息變得更加透明化，消費者在選擇產品的時候會比以前有更多的自主選擇權，華美的互聯網戰略是合理運用粉絲經濟、產品為王、體驗至上、口碑傳播等4種戰略：

一、粉絲經濟是核心

移動互聯網時代，粉絲不僅決定產品能否成為品牌，甚至決定品牌可以存活多久，因此，任何行業品牌都必須以粉絲為中心，只有讓粉絲參與到品牌傳播的所有環節，才能將粉絲變成“消費者和參與者”。

二、產品為王是基石

“產品是第一驅動力”。沒有品質的產品，任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發的銷售，到最后都是自取其辱，因為負面傳播的力量更大。建院20年以來，華美一直堅持“好醫生、好品質、標準化”的經營理念，建立好醫生專業團隊，引入前沿的技術實力及高品質的產品，以顧客為中心進行標準化服務。同時，通過牙周SPA產品為市場切入點，回饋消費者，贏得了粉絲的信賴與大力支持。

三、體驗至上是關鍵

移動互聯網時代，產品質量和價格已經不會是消費者首要考慮的指標。他們考慮的是體驗，而且很大一部分是心理上的體驗。面對激烈的市場競爭，華美推出了“高價值牙周SPA”與“0元矯正，滿意后付款，簽約質保”等體驗活動，旨在提升顧客體驗滿意度，只有將顧客從被動的價值接受者，轉為價值創造的積極參者，客戶才會主動幫你宣傳、推薦產品，形成口碑營銷和粉絲群體。

四、口碑傳播定成敗

華美深知，在移動互聯網時代，如果服務做得好，超出顧客預期，即使一分錢廣告都不投放，顧客也愿意去替你傳播，免費為你創造口碑，免費為你做廣告，甚至有可能成為一個社會焦點。因此，華美在接待每一位顧客時，都細致入微的了解顧問所需，解決顧客的病患，為顧客帶去超值的享受與體驗。

傳承華西精神的人：從一把椅位睡地板，到數億資產新三版!

在采訪這位登陸中國“納斯達克”新三板，成為西南地區上市牙科第一股的掌門人時，你會發現他的務實和隨和，低調的人都看不出他的身價，但一交流你就會發現他不同尋常的思維和宏偉的商業版圖構想。他會仔細聆聽你的談話，并關注你的表情，讓你感覺到被尊重。如果是一圈人圍坐，他會關照到每個人都不被忽略，這或許就是成功人士的成功秘訣!

從艱難困苦中打拼出來的他，深知一個道理：成就他人就是成就自己!

華美牙科的奇葩折扣!看不懂……也學不會!

有一個在外打工的一個年輕人，春節陪自己的母親來華美看牙，最后全部治療方案已定，他選擇了最好的治療方案。

“想給父母最好的!不能常陪父母，就給父母最好的牙陪伴她后半一生!以盡孝心!”這個年輕人給醫生說。

后來結賬，年輕人說錢不夠，自己一年打工的錢只夠治療費的一半……面對這個情況，主治醫生請他休息區等等!在12分鐘后……醫生回來了!告訴年輕人!你的治療費用全免了!

那個年輕人和他母親簡直無法相信自己的耳朵!再三確認，全免費!

理由是“感謝您母子為華美新的公益計劃提供了最有價值的靈感!”

爆料下這背后12分鐘發生了什么故事，醫生告訴了門店總經理用時3分鐘，門店總經理致電公司董事長5分鐘，董事長致電營銷負責人4分鐘告訴他“華美啟動孝心行動!”為部分經濟困難而有孝心的年輕人部分買單!社會最缺的傳統美德需要延續!就讓華美來做排頭兵!

這背后12分鐘的故事，你可以看見華美的執行、效率、公益、責任、文化、價值觀……不愧被稱為《牙科界的“海底撈”您學不會!》

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來自：三顧咨詢與新三版客戶華美牙科合作實戰案例：【1年顧問費用+營銷推廣+策略+軟文”案例】